4月10日下午,我院64位上海世博会日常管理岗位志愿者(小组长)在团委陈怡老师的带队下首次前往世博园区开展到岗实训模拟演练,为4月23日的世博会试运行演练做充分的准备。
参加世博会试运行的64位志愿者小组长被分为7组将在23日8:00至20:00承担世博会主题馆的日常服务工作。位于世博轴西侧与中国馆遥相呼应的主题馆,是向参观者解读本届世博会主旨立意的重要场馆,将全面展示组织者对“城市,让生活更美好”的理解和阐述,也是世博会历史上规模最大的主题展馆。经过严格的安检,志愿者们步行来到了服务地——主题馆接受了简短的岗位培训。主题馆用人部门志愿者主管向志愿者们发放了《园区志愿者岗位培训须知》和园区导览图。世博会主题馆展示工程助理部长许润禾首先向大家介绍了志愿者工作性质,并提出了在思想上、行动上、体力上做好充分准备的三点要求,激励大家在工作期间不断落实志愿者“助人,合作,热情,主动,负责”的五种精神。其后,展示运行组的负责同志为志愿者们介绍了主题馆的五个展区和管区内一人一物一平台的人员配置结构。叶子老师也相对应的向大家具体解释了主题馆架构,着重介绍了我院志愿者承担的展示运行组和参观者服务组的服务工作,对VIP接待组,商业设施组,公共设施组的工作职能做了详尽的说明。培训的最后,长期管理岗位志愿者代表从志愿者岗位目标、岗位职能、志愿者激励措施等不同方面向大家介绍了主题馆志愿者规范,向大家提出四有“心”人和遵守“十不”规范的倡议。培训结束后,64位同学以小组为单位在相关工作人员的引导下,参观了主题馆并按照岗位需求进行了定岗定人的具体岗点分配,熟悉了各自试运行期间的工作岗位。
半天的世博园区空转培训是世博会日常管理岗位志愿者(小组长)的第一次到岗实训也是世博会试运行前的必要演练。而对于即将上岗的世博会园区志愿者,能有机会在世博会开幕前走进园区熟悉岗位、了解环境也确保了岗位服务的质量,使志愿者们加深了对园区服务工作的感性认识,利于试运行期间顺利及时到岗到位开展工作。初进园区,走岗演练,结束了世博园区的初体验,留给世博园区志愿者们更多的是思考和挑战。
上体世博志愿者工作站
2010-4-13